Otec Facebooku už nerozumie sociálnym médiám

Vo svete podnikania v oblasti sociálnych médií, kde príjmy klesajú a odvetvie sociálnych médií čelí naliehavým komerčným výzvam, sa do popredia dostáva základný princíp: Prispôsobte sa alebo riskujte, že sa stratí v nejasnostiach, ktoré pripomínajú osud MySpace. Na prekvapenie všetkých sa generálny riaditeľ spoločnosti Meta, Mark Zuckerberg, rozhodol spustiť dve nové platformy uprostred pohyblivého piesku sveta sociálnych médií. Bola to osobná vendeta proti Elonovi Muskovi, alebo jednoducho obišiel inováciu, ktorá zvyčajne podporuje úspech platformy, a namiesto toho sa rozhodol replikovať nápady iných? Výsledky, bohužiaľ, neboli ani zďaleka hviezdne.

V tejto sfére, kde sa noví hráči sociálnych médií neustále snažia spochybňovať etablovaných gigantov, sa Meta pod vedením trochu necharizmatického Marka Zuckerberga neustále snažila túto hru predefinovať. Nedávne snahy, najmä Threads a WhatsApp Channels, však spochybňujú stratégiu Meta a Zuckerbergov prístup.

Vlákna, pôvodne postavené ako potenciálny rival Twitteru (alebo teraz X), vyzerali na prvý pohľad sľubne. Ale pri bližšom skúmaní sa objavil známy vzor – Metaho tendencia replikovať sa a nie inovovať. Zdá sa, že Threads napodobňovali prítomnosť Elona Muska na Twitteri, ale snažili sa udržať si svojich používateľov. Zatiaľ čo Threads raketovo vzrástol na 100 miliónov používateľov do piatich dní od svojho začiatku v júli, do dvoch týždňov krvácal viac ako polovicu z nich. Sám Zuckerberg uznal tento prudký pokles a vyjadril túžbu po trvalej angažovanosti používateľov. Napriek tomu, že je považovaná za „najrýchlejšie rastúcu aplikáciu v histórii“, skutočný zdroj používateľov platformy, pravdepodobne presmerovaný z Instagramu, vyvoláva otázky o jej platnosti ako „najrýchlejšie vypožičanej“ aplikácie.

Tento prchavý humbuk spôsobil, že vlákna pravdepodobne nebudú mať trvalý vplyv okrem generovania titulkov médií. Jeho základná otázka spočíva v jeho nejasnom účele alebo možno v jeho nedostatku. Threads nezaviedli žiadne nové funkcie ani konkurenčné výhody a debutovali v trochu neúplnom stave, bez základných funkcií očakávaných na platforme sociálnych médií. Pripadalo mi to skôr ako Zuckerbergov osobný úder do Muska, ktorý pramenil z ich dlhoročného sporu, a nie ako skutočné úsilie o inováciu.

Absencia spontánnych, kontroverzných subjektov – cenzurovaných do tej miery, že pripomínajú Twitter zo Severnej Kórey – ešte viac znížila príťažlivosť Threads.

Hlavná výzva Zuckerbergových platforiem však spočíva v cenzúre. Presahuje rámec moderovania obsahu až po dostupnosť samotných platforiem. Threads bol spočiatku nedostupný v Európe a iných častiach sveta mimo Spojených štátov niekoľko mesiacov po jeho spustení – významný prešľap. Zdá sa, že Zuckerberg túto chybu opakuje so svojím najnovším počinom, WhatsApp Channels. Aj tu si Meta zvolila imitáciu pred inováciou a nehanebne replikovala funkciu kanálov Telegramu.

Kanály Threads aj WhatsApp sú symbolom podstatnejšieho problému – tvrdohlavej cenzúry Meta. Aj keď ich cieľom mohlo byť vytvoriť „pekné“ a „prebudené“ prostredie, neúmyselne vytvorili exkluzívne kluby, v ktorých sa darilo len pár vyvoleným. Kontaktovanie tímov zákazníckej podpory alebo servisných tímov v týchto projektoch sociálnych médií často vedie k automatizovaným interakciám s robotmi, čo vyvoláva otázky o zapojení ľudského personálu v ústredí spoločnosti Meta.

Keď skúmame výsledky týchto projektov Meta, vynára sa cenná lekcia: V oblasti sociálnych médií by mala byť prvoradá autenticita a originalita. Metova záľuba v napodobňovaní spolu s prísnou cenzúrou priniesli nevýrazné výsledky. Vlákna a kanály WhatsApp slúžia ako jasné pripomienky, že replikácia bez inovácií vedie k počiatočnému humbuku, po ktorom nasleduje nevyhnutné sklamanie. Podstatou sociálnych médií by mala byť kreativita, nadšenie a otvorený dialóg, a nie obyčajná imitácia a exkluzivita.

Autor: Russian Market je projekt finančného blogera, švajčiarskeho novinára a politického komentátora so sídlom v Zürichu.