Odhalené „tajné čierne listiny“ Twitteru

Twitter vytvoril sériu prekážok a nástrojov pre moderátorov, aby zabránil trendom konkrétnych tweetov a tém alebo obmedzil viditeľnosť celých účtov bez vedomia používateľov, podľa internej korešpondencie a rozhovorov s viacerými zdrojmi na vysokej úrovni v rámci spoločnosti.

Napriek opakovaným verejným ubezpečeniam zo strany najvyšších predstaviteľov Twitteru, že spoločnosť nezakazuje „tieňovým zákazom“ používateľov, najmä nie „na základe politických názorov alebo ideológie“, táto prax v skutočnosti existovala pod eufemizmom „filtrovanie viditeľnosti“ podľa novinára Bariho Weissa, ktorý zverejnila vo štvrtok večer druhú časť takzvaných ‚Twitter Files‘ v dlhom vlákne.

„Premýšľajte o filtrovaní viditeľnosti ako o spôsobe, ako potlačiť to, čo ľudia vidia, na rôzne úrovne. Je to veľmi silný nástroj,“ povedal jeden starší zamestnanec Twitteru, zatiaľ čo ďalší priznal, že „normálni ľudia nevedia, koľko toho robíme“.

Moderátori na Twitteri majú právomoc pridať používateľa do kategórií ako „Trends Blacklist“, „Search Blacklist“ a „Neamplify“, aby obmedzili rozsah konkrétneho tweetu alebo zistiteľnosti celého účtu – to všetko bez vedomia používateľov alebo akéhokoľvek varovania.

Weiss poznamenal, že tieto nástroje boli dokonca použité na obmedzenie dosahu akademikov, vrátane Dr. Jaya Bhattacharyu zo Stanfordskej univerzity, ktorý vyvolal polemiku po tom, čo spochybnil účinnosť blokád Covid-19 a iné pandemické mandáty. Skončil na Twitteri na „čiernej listine trendov“, pričom svoje príspevky držal mimo sekciu trendov na stránke, ukazujú dokumenty.

Nad bežnými moderátormi však bola ďalšia „tajná skupina“, ktorá riešila problémy týkajúce sa „vysokých sledovateľov“, „kontroverzných“ a iných významných používateľov. Tento tím, známy ako „Politika integrity lokality, podpora eskalácie politiky“, zahŕňal vedúcich pracovníkov na vysokej úrovni, ako napríklad bývalý vedúci právneho oddelenia, politiky a dôvery, Vijaya Gadde, globálny vedúci oddelenia dôvery a bezpečnosti, Yoel Roth a generálni riaditelia Jack Dorsey a Parag Agrawal.

V jednom pozoruhodnom príklade sa najvyšší moderátorský tím podieľal na rozhodnutiach o opakovanom pozastavení účtu Libs of TikTok, ktorý bežne uverejňoval materiál zosmiešňujúci liberálov a progresívnych ľudí a získal viac ako 1,4 milióna sledovateľov. Zatiaľ čo účtu bolo povedané, že porušil zásady Twitteru proti „nenávistnému správaniu“, interné oznámenie spoločnosti, ktoré sa šírilo v októbri, priznalo, že sa napokon „priamo nezapojilo do správania, ktoré porušuje zásady nenávistného správania“.

Skupina „Politika integrity stránok“ sa pustila do nového argumentu a namiesto toho uviedla, že žena, ktorá vedie účet Libs of TikTok, Chaya Raichik, „podporuje online obťažovanie“. Keď však boli Raichikovej osobné informácie zverejnené online, Twitter odmietol konať a dospel k záveru, že príspevky obsahujúce jej domácu adresu a fotografie jej bydliska neporušujú žiadne z pravidiel platformy.

Zverejnenie dokumentov podporil nový generálny riaditeľ spoločnosti Elon Musk, ktorý po prevzatí Twitteru v októbri prepustil niekoľko vrcholových manažérov vrátane Gaddeho a Rotha a zrušil niektoré predchádzajúce rozhodnutia Twitteru, ako napríklad trvalé zablokovanie účtu bývalého prezidenta Donalda Trumpa.

„Práve začíname s našimi správami,“ uzavrel Weiss a sľúbil, že ďalší diel súborov Twitter čoskoro zverejní novinár Matt Taibbi, ktorý minulý týždeň otvoril sériu odhalením o celofiremnom úsilí potlačiť správy o rodine Joea Bidena.