Amazon žalovaný za ponúkanie drahších produktov – Reuters

Internetový maloobchodný gigant Amazon bol zažalovaný v rámci navrhovanej skupinovej žaloby v USA za údajné porušenie zákonov na ochranu spotrebiteľa, informovala v piatok agentúra Reuters.

Podľa správy citujúcej sťažnosť podanú na federálnom súde v Seattli Amazon nezákonne nasmeroval zákazníkov na drahšie produkty pomocou algoritmu, ktorý určuje, čo sa má zobraziť v nákupnom poli maloobchodníka, keď kupujúci hľadali produkty. Žaloba tvrdí, že algoritmus často vyberal položky s vyššou cenou na zobrazenie zákazníkom namiesto lacnejších.

V sťažnosti sa tiež uvádzalo, že kupujúci pravdepodobne v 98 % prípadov dbajú na návrhy Amazonu a dôverujú predajcovi, že ponúkne najlepšie ponuky. Podľa dokumentov citovaných spravodajským serverom bol však algoritmus vytvorený špeciálne v prospech maloobchodného giganta tým, že navrhol predajcov, ktorí sú súčasťou jeho programu „Fulfillment By Amazon“ a platia trhu dodatočné poplatky za jeho služby.

„Aj keď zdanlivo identifikuje výber, ktorý by spotrebitelia urobili, keby zvážili všetky dostupné ponuky, algoritmus Amazon’s Buy Box klamlivo uprednostňuje vlastné zisky Amazonu pred blahobytom spotrebiteľov,“ uvádza sa v žalobe. Tento postup údajne porušuje zákon štátu Washington proti klamlivým obchodným praktikám.

Amazon zatiaľ odmietol komentovať prípad, ktorý je posledným zo série súkromných a vládnych krokov týkajúcich sa obchodných praktík maloobchodníka. Dve samostatné skupinové žaloby, ktoré sa zamerali aj na porušovanie práv spotrebiteľov, tvrdili, že Amazon účtoval kupujúcim vrátené nákupy a nedodržal dodacie lehoty.

V septembri minulého roka podala na spoločnosť protimonopolnú žalobu aj Federálna obchodná komisia USA (FTC) za údajné zneužívanie dominantného postavenia na trhu tým, že nútila predajcov využívať jej sklady a doručovacie služby, čím nafúkla ceny produktov.

Amazon v decembri požiadal federálneho sudcu, aby prípad zamietol, argumentujúc, že jeho obchodné praktiky sú v maloobchode štandardné, a žalobu označil za „snahu podkopať jeden z amerických podnikov, ktoré sú najviac zamerané na spotrebiteľov“. Začiatkom tohto týždňa FTC odpovedala žiadosťou o pokračovanie súdneho sporu.