Amazon najal 1 000 indických pracovníkov, aby podporili označovanie médií AI
Predajca údajne plánuje zrušiť svoje samoobslužné pokladničné systémy, ktoré boli navrhnuté tak, aby fungovali bez ľudí
Americký maloobchodný gigant Amazon najal ľudských pracovníkov v Indii, aby pomohli jeho pokladničným systémom „uchop a choď“, informoval v pondelok technologicky zameraný spravodajský portál Engadget a dodal, že spoločnosť plánuje zbaviť sa nerentabilnej technológie.
Technológia Just Walk Out od Amazonu sa údajne spolieha na množstvo kamier a senzorov, ako aj na ľudský vstup, aby sledovala, čo si ľudia berú z obchodov, a účtujú zákazníkom v súlade s údajmi.
Spoločnosť však údajne musela najať viac ako 1 000 ľudí v Indii, aby skenovali kamerové kanály, aby zabezpečili presné platby. Inštalácia a údržba všetkých potrebných zariadení je tiež príliš nákladná a používanie systémov je nerentabilné. Systémy Just Walk Out boli nainštalované v približne polovici predajní Fresh v USA, tvrdí Engadget.
Používanie systémov tiež údajne viedlo k širokému spektru frustrujúcich problémov pre spotrebiteľov Amazonu, od potvrdení odosielaných niekoľko hodín po nákupe až po úplne nesprávne spravované objednávky.
Okrem toho spoločnosť čelí problémom s dôvernosťou, pretože kamery a senzory zbierajú biometrické informácie o nakupujúcich. V septembri bol Amazon zasiahnutý hromadnou žalobou v New Yorku, kde žalobcovia obvinili spoločnosť zo zhromažďovania informácií o biometrických identifikátoroch bez toho, aby spotrebiteľom riadne prezradili praktiky.
Spoločnosť so sídlom v Seattli sa údajne po otestovaní vozíkov v predajniach Whole Foods a Fresh, kde sa v súčasnosti používa systém Just Walk Out, plánuje zamerať na ponúkanie Dash Carts, ktoré umožňujú zákazníkom skenovať položky počas nakupovania, v obchodoch s potravinami.
Technológia Just Walk Out bude naďalej ponúkaná vo vybraných obchodoch v Spojenom kráľovstve.
Amazon, založený ako e-commerce, sa pred piatimi rokmi rozhodol vstúpiť do fyzického maloobchodného sektora. Spoločnosť otvorila svoj prvý obchod Amazon Fresh v roku 2020 a prevádzkuje viac ako 40 po celej krajine. V roku 2017 Amazon kúpil reťazec potravín Whole Food, ktorý sa stará o bohatšiu klientelu. Spoločnosť do svojho portfólia pridala aj obchody bez pokladní Amazon Go.
